Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Керамогранит
Какого качества у вас плитка?
Все плиты керамического гранита которые мы возим к себе на склад 1-го сорта, качество регламентируется Требования норм ГОСТ 57141-2016 - у продукции наших заводов значительно лучше параметры.
Как сделать заказ (форма оплаты)?
Заказ можете оформить с помощью корзины на сайте, написав нам на e-mail в свободной форме или позвонив по номерам указанным в контактах.
Работаете в розницу?
Несмотря на то, что основное наше направление это оптовые продажи, наша компания с удовольствием работает и в розницу.
Где можно посмотреть (есть ли выставочный зал, шоу рум)?
У нас есть выставочный зал с богатым ассортиментом нашей продукции, адрес, дни и время работы выставочного зала указаны в разделе “контакты”.
Вся ли плитка в наличии?
Нет, ежедневно происходит реализация и отгрузки со склада, но так же и производится пополнение. Мы стараемся поддерживать богатую и разнообразную складскую программу. В случае отсутствия плит на складе, мы можем её привезти специально под вас к себе на склад с завода производителя. Наличие всегда уточняйте у сотрудников нашей компании.
Делаете ли расчёт, считаете плитку по проектам?
При наличии готового проекта, можем посчитать примерный объём для поставки (вывести кратно упаковки или поддону).
При обращении делаете бесплатный/платный дизайн проект?
Не делаем, этим занимаются проектные и дизайнерские организации, мы можем предложить вам контакты наших партнеров в сфере проектирования.
Есть ли доставка с выгрузкой и подъёмом?
Есть доставка до пункта назначения без выгрузки и подъема.
Предоставляете образцы для согласования?
В обязательном порядке, у нас есть нарезка, журналы, буклеты и прочая продукция. На крупные объекты зачастую необходимы полноформатные образцы плит, свяжитесь с нами и мы вам их привезём прямо на объект.
Работаете с дизайнерами и архитекторами, строительными и торгующими организациями, предусмотрены ли особые условия для них?
Выезжаете на замер/обмер?
СМР и сопутствующие услуги не выполняем, но готовы привлечь подрядные организации которые помогут вам со строймонтажными работами.
Работаете с НДС 20% с юр. лицами?
Да, работаем с НДС с полной отчётностью и всеми закрывающими документами.
Участвуете в тендерах и гос. закупках?
Предоставляете оптовые скидки для строителей?
Для строительных организаций предоставляем спец. условия: подбор материала, приоритетное резервирование и размещение под производство керамогранита и изделий из него и конечно же оптовые цены.
Предоставляете скидки для торгующих организаций?
предоставляем
Можно забрать плитку самому со склада?
Да, с нашего склада возможен самовывоз. Загрузка возможно любыми способами. Условия и сроки отгрузки со склада самовывозом необходимо согласовывать, особенно в период строительного сезона.
Доставляете плитку по России?
Доставляем посредством ТК по согласованию.
Можно ли вернуть купленную плитку?
Можно вернуть в течении 14 календарных дней.
Какой запас плитки лучше учесть?
От 5 до 10 % в зависимости от раскладки, запас лучше учитывать на стадии проекта.
Работаете в выходные?
По предварительному согласованию возможна встреча в выставочном зале.
У меня есть номер RAL, нужно приобрести плиты керамогранита к нему, это возможно?
Возможен примерный подбор, увязать RAL к керамограниту 100% не представляется возможным из-за особенностей производства керамического гранита.
Какая плитка подойдет на улицу, чтобы была не скользкая?
Для улицы настоятельно рекомендуем рассматривать исключительно уличный керамогранит. Во-первых он имеет соответствующее покрытие антискольжения. Во-вторых у данных плит для улицы увеличенная толщина, что существенно повышает срок эксплуатации данного керамогранита в суровых уличных условиях. При выборе нескользящего керамогранита рекомендуем ознакомиться с критериями оценки сопротивления скольжению.
Какой срок поставки после оплаты плитки?
От 2 до 60 дней, в зависимости от наличия керамогранита на складе, наличия на складах заводов или же сформированного плана производства.
Насколько скользкая плитка, какой не скользкий керамогранит выбрать?
Плиты имеют разные типы поверхностей у которых есть определённый коэффициент противоскольжения (R) , как правило у плит с матовой поверхностью коэффициент противоскольжения колеблется в диапазоне R = 9 - 10, что вполне достаточно для зон с повышенной влажностью такие как санузлы, кухня, ванная, баня, сауна. Для улицы настоятельно рекомендуем рассмотреть не менее R = 11-12. Рекомендуем ознакомиться с критериями оценки сопротивления скольжению.
Какая гарантия на плитку даётся?
Гарантию на плиты керамогранита предоставляют заводы-производители (у каждого свои условия).
Важна ли толщина плит керамогранита при укладке на пол?
Все зависит от места эксплуатации. В домашних условиях , достаточно использовать плиты толщиной от 3 мм, в зонах производственных помещений желательно применять плитку не менее 8 мм.
Предоставляете сертификаты и паспорта качества на керамический гранит?
На каждую поставленную партию плит предоставляем паспорт качества от заводов производителей, так же предоставляем всю необходимую документацию.
Какой клей лучше использовать при укладке керамогранита на пол и стены?
По выбору клеевых смесей для укладки керамогранита можно ознакомиться на странице: ВЫБОР КЛЕЯ
Может ли плитка одного артикула отличаться по цвету и тону?
Такое возможно, если плиты одного артикула были произведены разными партиями, часто такая ситуация возникает, при недостаточном учёте запаса плитки при закупке.
Если у меня не хватило плитки, можно ли докупить 1-2 шт.?
После укладки плитки, у меня осталась лишняя не использованная, могу я вернуть её вам?
Есть ли скидки на объём при покупке керамического гранита?
Да, предоставляем скидки на объём. Размер скидки зависит от выбранного артикула и его кол-ва в заказе.
В других компаниях на какой либо артикул цена ниже вашей, вы можете дать цену такую же или ниже?
Пришлите КП или счёт на плитку которая вас интересует, мы рассмотрим возможность предоставления вам цены ниже.